SEM搜索無效點(diǎn)擊該怎樣預(yù)防？百度競價(jià)大神來給你支招！

本篇給大家分享的主題是 如何預(yù)防搜索推廣無效點(diǎn)擊，可能有很多老司機(jī)會(huì)想這篇文章不用看了，但是學(xué)習(xí)是需要不斷學(xué)習(xí)的，正所謂天外有天人外有人，如果在這篇文章里面你都精通，也許在評論里面有大神，雖然小站還在成長中，希望大家能多多評論支持。

在SEM推廣過程中，我們會(huì)經(jīng)常遇到諸如以下的無效點(diǎn)擊：

那究竟為什么會(huì)有無效點(diǎn)擊？要怎么判斷是不是無效流量？要如何預(yù)防無效點(diǎn)擊？
接下來百度競價(jià)大神根據(jù)一些經(jīng)驗(yàn)分享，給大家做了個(gè)總結(jié)，這個(gè)令人深惡痛絕的無效點(diǎn)擊到底怎么區(qū)分、來源是哪里、又該如何判斷、有什么預(yù)防方法！

一、無效點(diǎn)擊類別區(qū)分
1.人工點(diǎn)擊
以消耗搜索推廣費(fèi)用為目的，因人為操作而產(chǎn)生的點(diǎn)擊。
其中人為原因或?yàn)g覽器原因?qū)е碌倪B續(xù)多次點(diǎn)擊，比如：雙擊或短時(shí)間內(nèi)多次點(diǎn)擊推廣結(jié)果、瀏覽器自動(dòng)多次刷新推廣頁面（SEO中抓取頁面的機(jī)器人會(huì)自動(dòng)刷新頁面）產(chǎn)生的點(diǎn)擊，一般搜索推廣系統(tǒng)是可以自動(dòng)將第1次之后的點(diǎn)擊進(jìn)行過濾。（注：第1次點(diǎn)擊依然計(jì)費(fèi)）
搜索系統(tǒng)會(huì)從數(shù)十個(gè)維度來監(jiān)控每次點(diǎn)擊，針對這些人工點(diǎn)擊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別無效點(diǎn)擊并進(jìn)行過濾，過濾方式包括：
● 自動(dòng)過濾：
過濾系統(tǒng)會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊的IP、cookie、關(guān)鍵詞等參數(shù)從多個(gè)維度對點(diǎn)擊進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊異常就會(huì)標(biāo)識(shí)為無效點(diǎn)擊，進(jìn)而被自動(dòng)過濾而不計(jì)費(fèi)。
● 自動(dòng)調(diào)節(jié)：
過濾系統(tǒng)的分析工具將通過自動(dòng)分析點(diǎn)擊特征，自動(dòng)調(diào)整線上過濾系統(tǒng)的過濾參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對無效點(diǎn)擊的高效攔截。
● 人機(jī)交互：
過濾系統(tǒng)會(huì)對點(diǎn)擊自動(dòng)排查分析，將可能存在異常的點(diǎn)擊報(bào)告給專業(yè)的分析人員。若專業(yè)人員經(jīng)分析、處理后確認(rèn)異常，則將結(jié)論反饋給過濾系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)反饋?zhàn)詣?dòng)調(diào)節(jié)過濾參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對無效點(diǎn)擊的過濾。
● 人工分析：
除自動(dòng)分析工具外，搜索平臺(tái)的專業(yè)分析人員還會(huì)利用特定技術(shù)，開發(fā)高級工具對點(diǎn)擊進(jìn)行更深入分析，并針對結(jié)論采用相應(yīng)措施，不斷升級、完善過濾系統(tǒng)。
（來源百度無效點(diǎn)擊過濾方法）
2. 推廣鏈接點(diǎn)擊
將正在推廣的廣告鏈接發(fā)到論壇或添加在文章里，這可能導(dǎo)致廣告鏈接被壇友和看文章的人點(diǎn)擊，當(dāng)然用這種方法的一般都具有一定網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)。不過現(xiàn)在貌似利用動(dòng)態(tài)鏈接的方法，就是每次的URL鏈接都是動(dòng)態(tài)變化的，這種推廣鏈接惡意點(diǎn)擊的方法應(yīng)該可以防止了。
這個(gè)是屬于SEO的范疇，影響的是SEO自然排名，具體的大家可以找SEO大咖們了解一下。
3. 軟件點(diǎn)擊
惡點(diǎn)軟件是通過在ADSL的環(huán)境下不斷變換IP來點(diǎn)擊關(guān)鍵詞來實(shí)現(xiàn)的。
個(gè)人認(rèn)為百度不會(huì)單純以IP參數(shù)來衡量，電腦無論怎么變換IP，物理信息是無法改變的，現(xiàn)在競價(jià)網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)是根據(jù)不同的ip還有硬件網(wǎng)卡MAC檢測的，其中每個(gè)網(wǎng)卡對應(yīng)一個(gè)MAC，除非你通過一些手段修改，例如重裝系統(tǒng)，不然是不會(huì)變的。
這里提一句，百度信息流是通過CUID-用戶識(shí)別號來屏蔽惡意點(diǎn)擊的，原理是你只要使用了百度的東西，之后你再次訪問的時(shí)候，他就知道你是誰，這個(gè)可以防止變更IP進(jìn)行惡點(diǎn)，因?yàn)镃UID不會(huì)變，除非懂得清理CUID文件。
其中其他公司抓取搜索網(wǎng)頁等產(chǎn)生的機(jī)器點(diǎn)擊，這類機(jī)器點(diǎn)擊一般沒有作弊企圖，屬于無意點(diǎn)擊。目前百度官方宣布可以成功過濾此類點(diǎn)擊。
百度競價(jià)大神猜測這是通過特征碼判斷的，要知道每個(gè)軟件都有一段特征碼，就跟人的胎記一樣，通過識(shí)別特征碼辨別而后進(jìn)行過濾。只要搜索平臺(tái)有辦法抓取到特征碼，或者解析出市面上大部分這種抓取頁面軟件的特征碼，理論上是可以屏蔽大部分這種所謂的機(jī)器點(diǎn)擊。

二、無效點(diǎn)擊可能來源
1.競爭同行
簡單直白，就是為了花你的錢，讓你的廣告下線，從而減少自身競爭力，提高排名和轉(zhuǎn)化。這個(gè)是最常見的無效點(diǎn)擊來源。
2.聯(lián)盟網(wǎng)站
站長為了獲得廣告推廣費(fèi)用而產(chǎn)生的點(diǎn)擊 。
3.代理商或業(yè)務(wù)人員
代理商的返利一般是按業(yè)績比例高低來或按消費(fèi)給予內(nèi)部業(yè)務(wù)人員業(yè)績提成，因此百度推廣廣告費(fèi)用消耗越多，服務(wù)商和業(yè)務(wù)員業(yè)績就越高。 當(dāng)然，這只是少數(shù)黑心的代理商才會(huì)做的殺雞取卵的事情了。
4.銷售人員
現(xiàn)在市面上有很多產(chǎn)品銷售人員為了獲取公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，從而搜索信息，點(diǎn)擊廣告并咨詢。
5.時(shí)事新聞
比如“三聚氰胺”事件引發(fā)相關(guān)化工產(chǎn)品點(diǎn)擊突增、“紅黃藍(lán)幼兒園”事件引發(fā)大家對幼兒教育培訓(xùn)搜索量激增、新冠疫情造成失業(yè)從而引發(fā)律所勞動(dòng)仲裁業(yè)務(wù)咨詢量大幅提升等，短時(shí)間大量網(wǎng)民會(huì)去搜索相關(guān)關(guān)鍵詞并產(chǎn)生點(diǎn)擊，不過百度對于這類情況會(huì)給予補(bǔ)償?shù)?，大家可以咨詢下客服看看?br /> 6.賬戶問題
很多同學(xué)來反饋，我后臺(tái)有好多不相關(guān)流量，我是不是遇上惡意點(diǎn)擊了？惡意點(diǎn)擊不是這樣簡單定義的，造成不相關(guān)流量的原因有多種：
① 匹配方式的選擇，廣泛（智能）、短語、精確匹配，每種匹配方式的流量拓量方式是不一樣的，廣泛為積極拓量，只要有相似的詞根就會(huì)進(jìn)行展現(xiàn)，舉個(gè)簡單的例子：端午節(jié)禮品（廣泛匹配）→端午節(jié)圖片，這就是不相關(guān)流量。
② 是否開拓流工具了，比如百度的智能加詞
③ 是不是用oCPC了，oCPC是一種智能托管匹配和出價(jià)的模型工具，它會(huì)根據(jù)你的賬戶設(shè)置、模型學(xué)習(xí)的用戶畫像進(jìn)行智能拓量等等
在沒有排查賬戶前，就下定論說遭遇惡意點(diǎn)擊是不理智的，記住，先從自身排查起。

三、無效點(diǎn)擊判斷方法
每天點(diǎn)擊這么多，預(yù)算就這些，必須要盡快將這些無效點(diǎn)擊處理了，才能降低損失、及時(shí)止損！因此我們就要知道哪些情況是屬于異常點(diǎn)擊。這里有幾種無效點(diǎn)擊的判斷方法：
1、檢索量：
一般情況下，行業(yè)關(guān)鍵詞的檢索量是根據(jù)淡旺季、競爭狀態(tài)來呈現(xiàn)的，一般情況下檢索量都處于波動(dòng)中。當(dāng)某天某詞突然檢索飆升的時(shí)候，無突發(fā)熱點(diǎn)事件、非行業(yè)淡旺季，那大概率就是有軟件刷量嫌疑了，此時(shí)需要關(guān)注自身賬戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)（有可能是針對其他同行的）。

2、點(diǎn)擊次數(shù)
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，看看關(guān)鍵詞點(diǎn)擊次數(shù)是否出現(xiàn)新增，且沒帶來轉(zhuǎn)化。注意可以使用28法則，重點(diǎn)關(guān)注ACP較高的詞。
3、點(diǎn)擊率
點(diǎn)擊率也可以作為判斷依據(jù)，一般情況下受創(chuàng)意和排名影響，點(diǎn)擊率一般在3%-8%上下浮動(dòng)，很難超過10%，如果一個(gè)關(guān)鍵詞檢索量很大，點(diǎn)擊率超高，那你就要注意觀察相應(yīng)的轉(zhuǎn)化了。
4、轉(zhuǎn)化率
一般情況下如果關(guān)鍵詞意圖較好，點(diǎn)擊表現(xiàn)不錯(cuò)，搜索詞也相關(guān)，但是卻不產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，那可能是有惡意點(diǎn)擊了。（轉(zhuǎn)化率根據(jù)各行業(yè)差異自行核算，將正常情況下的平均轉(zhuǎn)化率拿來做對比即可）
5、關(guān)鍵詞訪問頻次：
查看關(guān)鍵詞點(diǎn)擊報(bào)告，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，如果出現(xiàn)了高頻點(diǎn)擊行為，且檢索量無故突增，可能存在軟件惡意點(diǎn)擊；如果檢索量正常波動(dòng)，可能是手動(dòng)惡意點(diǎn)擊。如下圖是必然存在惡意點(diǎn)擊行為；

6、同IP重復(fù)點(diǎn)擊：
這個(gè)大家都懂得，同一個(gè)IP 在不同時(shí)段、頻繁更換關(guān)鍵詞、重復(fù)搜索點(diǎn)擊廣告，這就是一個(gè)很明顯的惡意點(diǎn)擊行為了。

7、頁面停留時(shí)間低：
一般情況下，通過競價(jià)搜索點(diǎn)擊過來的用戶，意向都是比較強(qiáng)烈的，如果大流量過來可停留時(shí)間卻比較短，要檢查是否關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度及意圖強(qiáng)烈，如果排除，那么你應(yīng)該就是遇上惡意點(diǎn)擊了。
另外如下圖中的未知，大家應(yīng)該經(jīng)常遇到，百度競價(jià)大神個(gè)人認(rèn)為以下這個(gè)回答比較可信：
當(dāng)用戶快速關(guān)閉瀏覽器、長時(shí)間未對頁面進(jìn)行操作、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，系統(tǒng)無法獲取到頁面的關(guān)閉信息，從而使最后一個(gè)頁面的訪問時(shí)長無法計(jì)算。簡單的來說就是網(wǎng)頁并未加載js代碼就進(jìn)行了關(guān)閉。一般出現(xiàn)這個(gè)的原因是用戶需求不高，或產(chǎn)生誤點(diǎn)，或者網(wǎng)頁加載速度過慢，或者遇上了惡意點(diǎn)擊。

8、訪問頁數(shù)低：
這個(gè)主要看大家的推廣網(wǎng)站了，如果是單頁面推廣，那就不存在這個(gè)問題了。多頁面或整站推廣的情況下， 如果出現(xiàn)高跳出率，存在惡意點(diǎn)擊可能。

建議大家可以安裝第三方監(jiān)控，如百度統(tǒng)計(jì)、CNZZ等，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)更多可能情況。

四、無效點(diǎn)擊預(yù)防方法
1、賬戶設(shè)置
①地域、時(shí)段、預(yù)算限制：
地域設(shè)置：
根據(jù)目標(biāo)用戶畫像來定位推廣地域，建議根據(jù)實(shí)際賬戶跑量情況來分配地區(qū)預(yù)算，或者到艾瑞、易觀等大數(shù)據(jù)平臺(tái)找一些行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，根據(jù)用戶畫像特點(diǎn)（比如白領(lǐng)女性）找出用戶集中地域來進(jìn)行投放。
時(shí)段設(shè)置：
從各數(shù)據(jù)報(bào)告，我們得出對方點(diǎn)擊的高峰時(shí)段，那我們可以考慮這個(gè)時(shí)段不上線或降低時(shí)段出價(jià)系數(shù)，因?yàn)閷Ψ娇赡苤皇轻槍δ硞€(gè)時(shí)段的某個(gè)排名的同行來惡點(diǎn)，那我們暫時(shí)避其鋒芒。
建議可以避開點(diǎn)擊高峰期，一般上午9--11點(diǎn)，下午3--5點(diǎn)會(huì)是一個(gè)高峰期，具體大家根據(jù)自己被點(diǎn)擊高峰來避開。
注意：有明顯客服要求的，最好分時(shí)段推廣，如晚上11點(diǎn)后可以暫停推廣，因?yàn)榭头簧习啵瑹o人接待。這里百度競價(jià)大神要給大家一個(gè)推廣小技巧：在客服上班時(shí)段使用咨詢落地頁，客服下班時(shí)段使用表單收集落地頁，設(shè)置2個(gè)計(jì)劃，1個(gè)日間計(jì)劃（設(shè)置客服上班時(shí)段）、1個(gè)夜間計(jì)劃（設(shè)置客服下班時(shí)段）。這樣既可以兼顧客服上班時(shí)間，也不放過任何一個(gè)商機(jī)。
預(yù)算限制：
搜索推廣后臺(tái)均可設(shè)置日賬戶及日計(jì)劃預(yù)算，建議大家可以根據(jù)自身推廣需求進(jìn)行設(shè)置（尤其出現(xiàn)惡意點(diǎn)擊的計(jì)劃），來減少惡意點(diǎn)擊造成重大損失的風(fēng)險(xiǎn)。
舉例：百度競價(jià)大神賬戶日預(yù)算1000元，某個(gè)計(jì)劃只設(shè)置了100元。當(dāng)這個(gè)計(jì)劃被惡意點(diǎn)擊時(shí)，消耗100元，廣告就會(huì)下線了。但如果沒設(shè)置計(jì)劃預(yù)算的話，有可能會(huì)消耗1000元預(yù)算才會(huì)下線，這也會(huì)影響其他計(jì)劃的推廣。
② 選取精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞：
推廣關(guān)鍵詞大概可以分為流量詞、效果詞、長尾拓量詞等，針對不同詞要有不同的推廣策略，比如長尾廣泛低價(jià)、效果短語高價(jià)、流量精確中價(jià)位等。
另外也要考慮關(guān)鍵詞意圖，兼顧成本與效果最佳。比如“SEM黑馬特訓(xùn)營”直播時(shí)提到的金融專業(yè)考研培訓(xùn)，如果提交關(guān)鍵詞“考研培訓(xùn)”的話，無法把控用戶精準(zhǔn)度，他可能需要英語培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)考研培訓(xùn)等等，所以需要在創(chuàng)意上進(jìn)行截流，但依然有可能會(huì)有其他不相關(guān)流量進(jìn)入賬戶，造成無效點(diǎn)擊。
③ 匹配、排名控制
匹配控制：
推廣匹配方式分為四種：廣泛匹配（或智能匹配）、短語匹配、精確匹配、否定匹配，不同的匹配方式獲取的流量不一樣，精確狙擊核心目標(biāo)人群，短語定位業(yè)務(wù)意向人群，廣泛面向行業(yè)潛在人群，否定則將不相關(guān)人群剔除。
要根據(jù)賬戶和關(guān)鍵詞情況設(shè)置不同匹配方式，廣泛、短語最好與否定相組合。如果不相關(guān)流量很多，先檢查搜索詞報(bào)告，判斷是否匹配原因引流進(jìn)來的，如果是，否詞后觀察，不行縮窄匹配。
排名控制：
我們都知道排名1-3位展現(xiàn)、點(diǎn)擊流量比較大，所以很多人都追求排名靠前。 但不知道大家有沒有關(guān)注到一點(diǎn)，排名靠前的位置大都是惡意點(diǎn)擊重災(zāi)區(qū)，這些惡意點(diǎn)擊可能來自同行，能來自代理商，也可能來自搜索引擎廣告聯(lián)盟網(wǎng)站。
這些C位太搶眼了，為了搶到這些位置，大家都拼了命努力的出價(jià)，就為了能讓自己多展示。也因此，這些位置很容易招黑，成為惡意點(diǎn)擊的對象，建議大家不要一位追求排名第一，但廣告也最好要排在首頁，避免流量流失嚴(yán)重，所以要合理控制排名，一般保持在二、三也是很不錯(cuò)的，這樣可以減低惡意點(diǎn)擊，也沒那么招人眼紅。
這里給大家一個(gè)熱門關(guān)鍵詞推廣策略：
比如英語培訓(xùn)，可能單次點(diǎn)擊費(fèi)用為10，而英語培訓(xùn)公司哪家好、英語培訓(xùn)多少錢等關(guān)鍵詞，可能點(diǎn)擊費(fèi)用也就在3-7元。因此可以考慮多選一些高意圖、但費(fèi)用較低的詞。這樣可以降低單次點(diǎn)擊費(fèi)用，也能避免大部分惡意點(diǎn)擊（一般惡意點(diǎn)擊針對的是熱門高價(jià)詞），而且這些詞搜索意圖高，轉(zhuǎn)化也好。
④ 創(chuàng)意撰寫：
搜索推廣從三個(gè)方面來精確定位潛在客戶：精準(zhǔn)關(guān)鍵詞、地域、創(chuàng)意。相對來說，創(chuàng)意撰寫鎖定潛客大家了解得比較少。
舉例：
業(yè)務(wù)：金融專業(yè)考研培訓(xùn)，關(guān)鍵詞：考研培訓(xùn)，創(chuàng)意撰寫時(shí)：加金融字眼，金融專業(yè){考研培訓(xùn)}，從創(chuàng)意上進(jìn)行不相關(guān)流量攔截。
⑤ 否定關(guān)鍵詞+反饋不相關(guān)：

通過搜索詞報(bào)告，添加不相關(guān)的短語和精確否詞，人工去掉低轉(zhuǎn)化、不相關(guān)關(guān)鍵詞。
比如端午節(jié)圖片、端午節(jié)祝福語等中的“圖片”“祝福語”就可以加為短否。另外目前百度、360搜索詞報(bào)告后臺(tái)均有反饋不相關(guān)搜索詞按鈕，可以提交不相關(guān)詞信息，將其加入不相關(guān)模型，讓機(jī)器從源頭上將不相關(guān)流量攔截。

2.換鏈接或IP排除：
有的同行針對的是你的網(wǎng)站域名，如果是這樣的話，可以考慮換一個(gè)域名，同時(shí)換一個(gè)推廣賬戶。
有的是刷商務(wù)通ID鏈接，如果是這種情況，建議可以更換商務(wù)通。
認(rèn)為是惡意IP的用 IP定位軟件查詢一下位置，通過具體位置，可以大概判斷出是哪家同行點(diǎn)的。
推薦幾個(gè)IP定位網(wǎng)站：
chaipip：https://www.chaipip.com/ip.php
RTBasia：https://ip.rtbasia.com/
高精度IP定位：https://www.opengps.cn/Data/IP/LocHighAcc.aspx
建議大家安裝流量統(tǒng)計(jì)軟件，如51LA、cnzz、百度統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)入網(wǎng)站的IP，如果發(fā)現(xiàn)某IP有惡意點(diǎn)擊嫌疑，可以通過百度商盾、搜狗推廣衛(wèi)士、360IP排除、神馬商盾，將這個(gè)IP加入IP排除。
IP排除分為精準(zhǔn)IP排除和IP段排除，排除IP段要慎用，一個(gè)IP段有256個(gè)IP，如果排除錯(cuò)了，可能會(huì)錯(cuò)失潛在客戶。另外百度現(xiàn)在只支持單個(gè)IPV6排除，暫時(shí)不支持V6IP段排除。
給大家2個(gè)IPV4轉(zhuǎn)IPV6網(wǎng)址：
輕略加：http://gonglue.qinggl.com/app/ip/ipv4toipv6.jsp
IPV4到IPV6轉(zhuǎn)換器：https://www.subnetonline.com/pages/subnet-calculators/ipv4-to-ipv6-converter.php
一般情況下，營銷型網(wǎng)站是很少有人重復(fù)訪問的，如果某個(gè)周期內(nèi)，同一個(gè)IP地址經(jīng)常前來拜訪，排除內(nèi)部員工、自己的用戶，那大概率就是競爭對手了。因此可以將這個(gè)IP加入IP排除工具里進(jìn)行排除，不再對它展示廣告。另外除了屏蔽IP，百度還可以屏蔽訪客識(shí)別碼，具體操作方法大家可以去看艾課網(wǎng)上的黑馬特訓(xùn)營里的商盾章節(jié)。
3.使用調(diào)價(jià)軟件功能
現(xiàn)在市面上大部分調(diào)價(jià)軟件附帶有防惡意點(diǎn)擊功能，操作步驟和商盾差不多，安裝代碼后，設(shè)置點(diǎn)擊規(guī)則，如統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)IP點(diǎn)擊頻率達(dá)到幾次提醒屏蔽IP。

4.找客服投訴或報(bào)警：
建議大家可以收集每日的統(tǒng)計(jì)工具跟蹤數(shù)據(jù)，找出可能存在的惡意點(diǎn)擊IP，并將證據(jù)集中起來，不厭其煩的向客服投訴，一般情況下證據(jù)足夠且投訴次數(shù)多，推廣平臺(tái)會(huì)排查判斷，有惡意點(diǎn)擊的話，會(huì)給你退回相關(guān)推廣費(fèi)用。
如果消耗特別嚴(yán)重的話，也可以選擇報(bào)警，用警方的技術(shù)能力來調(diào)查。
5.走為上計(jì)，停止投放惡點(diǎn)關(guān)鍵詞或暫時(shí)下線廣告
如果被盯上了，用了以上幾種方法都不奏效，那就考慮考慮停止投放避風(fēng)頭吧。
最后希望大家銘記惡惡相報(bào)何時(shí)了，你惡點(diǎn)我，我也惡點(diǎn)你，最后便宜的可是大家的同行們。

本文來源：艾奇SEM 原創(chuàng)作者：小師妹（這個(gè)小師妹寫文章的風(fēng)格我還是比較喜歡的）